Assim como qualquer ferramenta, os aparelhos de pesagem sofrem desgastes dos componentes por causa do uso contínuo. Isso faz com que ocorram falhas caso não sejam realizadas as manutenções.
Portanto, investir em assistência técnica é a forma mais fácil de assegurar que o seu equipamento terá sempre boa qualidade e, consequentemente, uma vida útil mais longa. Dessa forma, é importante conhecer e entender o que é uma assistência técnica, e quais as manutenções disponíveis para o setor de aparelhos de pesagens. Confira ao longo deste conteúdo!
O que é uma assistência técnica?
De forma simples, uma assistência técnica é uma autorização do fabricante para que sejam realizadas manutenções nos produtos vendidos, e que estejam na garantia ou no prazo determinado e acordado pelas partes.
No entanto, todo profissional que atua no setor de assistências deve obrigatoriamente ser capacitado e qualificado para o serviço oferecido, assim como conhecer as peças e trabalhar apenas com matéria-prima original.
Importância da assistência técnica
A importância de uma assistência técnica é baseada na segurança e eficiência de um produto ou serviço, sendo fundamental para garantir que não existam problemas ou defeitos, realizando a prevenção de forma correta.
O serviço prestado por fabricantes, fornecedores ou vendedores, soluciona problemas técnicos que possam surgir nos aparelhos. Todo esse acompanhamento técnico, leva aos consumidores informações sobre o desenvolvimento e melhoria do que foi adquirido, visando sempre resultados positivos.
Lembre-se sempre de contar com uma assistência técnica qualificada, com excelentes prestações de serviço, para que o consumidor não fique com o equipamento sem funcionamento.
Assistência técnica para aparelhos de pesagem
Os aparelhos de pesagem são expostos a resíduos, sujeiras e diferentes níveis de operações. Tudo isso faz com que ocorra um desgaste natural das máquinas, tornando necessário acionar a assistência técnica.
Contar com uma assistência técnica para aparelhos de pesagem é uma forma de usufruir de benefícios, como confiabilidade, redução das ocorrências de paradas não programadas, preservação do equipamento e aumento da vida útil. Dentro desses benefícios se destacam:
- Verificação de balança: controle dos equipamentos em relação ao peso padrão. O foco é garantir que a pesagem esteja ocorrendo da forma correta;
- Calibração da balança: verifica valores e incertezas das medições em relação à balança e ao seu peso padrão;
- Manutenção de balança: são realizados testes, limpezas e ajustes para que o aparelho esteja sempre em perfeito funcionamento.
Tipos de assistência técnica para equipamentos de pesagem
Uma assistência técnica para equipamentos de pesagem deve garantir durabilidade e confiabilidade dos seus produtos proporcionando consequentemente uma fidelização dos clientes.
Quando essa assistência é autorizada pelo INMETRO/IPE junto ao certificado na norma ISO 9001 versão 2008, garante a execução de manutenção em balanças que chegam aos 200.000 kg. Isso faz com que muitos equipamentos e consumidores sejam atendidos.
Conheça a seguir os principais tipos de assistência para esses equipamentos!
Supervisão de montagem
Ideal para impedir que as instalações sejam realizadas com erros, evitando correções futuras e proporcionando um funcionamento perfeito dos equipamentos de pesagem. O pacote de serviço conta com supervisão de montagem, calibração, treinamento, peças de reposição e manutenção. Tudo para garantir segurança e durabilidade dos equipamentos.
Contrato de manutenção
Faz com que o cliente consiga contratar serviços técnicos próprios para cada equipamento de pesagem. Isso garante calibrações, ajustes, reparos e até substituições de peças. A ideia dessa assistência é garantir que todas as necessidades dos consumidores sejam supridas, sem limitações de configurações.
Reparo e ajuste
Com um Sistema de Gestão da Qualidade certificado na norma ISO 9001, a assistência de reparos e ajustes oferece serviços para serem realizados em conjunto com a calibração dos equipamentos. Aqui, todos os requisitos pertinentes são seguidos, e independentemente de qual seja o fabricante, o foco é sempre garantir os melhores equipamentos aos consumidores.
Calibração
A assistência de calibração tem como objetivo garantir confiança durante as pesagens. Por isso, são realizadas apenas por técnicos capacitados, evitando que ocorra perdas não programadas ou até mesmo a paralisação do equipamento. Os prazos de calibração são sempre de acordo com as necessidades do cliente, ocorrendo de forma personalizada.
Metrologia legal
Toda assistência de Metrologia Legal é uma atribuição do INMETRO, garantindo verificações periódicas e eventuais. Com validade de um ano, ela visa garantir que os equipamentos se enquadrem nas normas, sob aprovação do modelo. Isso garante que nenhum peso seja comercializado ou colocado à venda sem que tenha o seu modelo aprovado.
Pudemos perceber que a assistência técnica é fundamental para que todos os equipamentos funcionem perfeitamente, evitando erros e possíveis prejuízos. Toda empresa deve conceder ao comprador uma assistência básica, além de indicar uma mais elaborada para que o consumidor possa escolher a que melhor atenderá às suas necessidades.
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